I forbindelse med returnering af fortrudt køb, skal du benytte vores returportal herover og det er vigtigt, at den brugte label (fra os til dig) ikke kan ses. 
Hvis du vælger at ombytte til anden str. / vare eller vælger at modtage pengene på et gavekort, vil du modtage en gratis returlabel.
Hvis du vælger at få dine penge tilbagebetalt, er prisen for en returlabel 39,- og fratrækkes det beløb, som du skal have retur.
Varen skal returneres i samme stand som ved levering og være omhyggelig indpakket - brug evt. samme pose som ved levering. Gennemsigtige poser til varerne, skal altid sendes med retur. Har du modtaget sko, må du ikke bruge skotøjsæsken som indpakning, da en ny kunde skal modtage den efterfølgende.

TILBAGEBETALING:

For at sikre en hurtig tilbagebetaling, refunderer vi allerede beløbet til dig, når du har indleveret din returpakke på posthuset. 
Kort tid efter at din returpakke er blevet scannet på posthuset vil du modtage en kreditnota på mail. Herefter vil beløbet i de fleste tilfælde være disponibelt på din konto indenfor 6 hverdage.

Returnerer du efter de 14 dages returret, er det ikke muligt at få dine penge refunderet

Ønsker du at se hvor langt din returpakke er? Du kan tracke den på DAO's hjemmeside vha. dit pakkenummer ved at klikke HER
Det er dig som kunde, der har ansvaret for at gemme dit pakkenummer, hvis der evt. opstår problemer, da vi desværre ikke er i stand til at finde frem til dette.

OMBYTNING:

Vi tilbyder gratis returlabel ved ombytning til en anden størrelse eller anden vare.
I vores returportal skal du blot vælge 'ombytning' og herefter vælge den nye størrelse / vare, som du ønsker at ombytte til. 
Der vil herefter automatisk blive lavet en ny ordre til dig - og den nye ordre vil blive frigivet til pluk lige så snart, at du har afleveret din returpakke på posthuset.

REKLAMATIONER:
Hvis du mod forventning har modtaget en vare med fejl eller en forkert vare, skal du i vores returportal vælge 'reklamation'. Her vil vi bede dig om at indsende et billede og en kort beskrivelse af fejlen, samt vi beder dig udfylde om du ønsker en ny vare tilsendt eller penge retur. Herefter vil vores kundeservice kontakte dig hurtigst muligt, så vi sammen kan finde en god løsning på problemet. 

VARER TAGES IKKE RETUR HVIS:

- Varen er påført parfume, sminke, dyrehår eller røg/sved lugt retur.
- Varen har været brugt (f.eks. hvis hangtags eller andre mærker er fjernet).
- Strømpebukser og strømper, også selvom de ikke har været i brug.
- Classic - Antistat Spray, også selvom den ikke har været i brug.

Dette sikrer dig som kunde, at du altid modtager en vare, som er ubrugt.

RETURADRESSE:

Fashionbystrand
Hulvej 31B, dør 6-7
6731 Tjæreborg