Sapa Group ApS
Hulvej 31B
6731 Tjæreborg
CVR: 38539345

Telefon: +45 71793272
E-mail: kundeservice@fashionbystrand.com

Bestilling

Når du har fundet de varer du ønsker at købe og lagt dem i indkøbskurven, skal du udfylde dine personlige oplysninger og betalingsinformationer. Når du har accepteret handelsbetingelserne, og gennemført betalingen, modtager du automatisk en ordrebekræftelse på mail. Vi tager forbehold for trykfejl, lagerfejl og udsolgte varer. Hvis vi holder udsalg gives rabatten ikke med tilbagevirkende kraft.

Priser

Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner.
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.
Alle priser er dagspriser og opdateres løbende.
Der tages forbehold for udsolgte varer og trykfejl.

Betaling

Du kan både betale med kreditkort, Mobilepay og Viabill på Fashionbystrand
Data krypteres med SSL.
Vi hæver først pengene, når varen er afsendt.

Vi accepterer også betaling med Anyday.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Når du vælger at betale med Anyday, trækkes første betaling når varen afsendes. Derefter vil du betale din månedlige ydelse på sidste hverdag fra den kommende måned, og tre måneder frem.
Der bliver ikke pålagt gebyrer og renter til dit køb, såfremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med Anyday ophøre automatisk. 

Levering

Vi sender din pakke afsted så hurtigt som muligt og du har den typisk inden der er gået 3 hverdage (medmindre du har bestilt en forudbestillingsvare), dog kan der i forbindelse med udsalg og i ferieperioder, være lidt længere leveringstid.

Forsendelser sendes med kundens ønskede leveringsmetode - Fashionbystrand kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos det valgte leveringsfirma.

Hvis det mod forventning skulle ske, at en pakke sendt med DAO-hjemmelevering står som leveret, men ikke kan findes af kunden, skal der tages kontakt direkte til DAO her: https://dao.as/kontakt-dao/. Fashionbystrand står ikke længere til ansvar for pakken, når den er bekræftet leveret af DAO.

Forudbestilling

En forudbestilling betyder, at du køber en vare, som endnu ikke er på vores lager - men vi sender den afsted til dig, lige så snart at vi modtager den.

Under produktet er den forventede leveringsdato oplyst - vær venligst opmærksom på, at denne dato er vejledende. Leveringsdatoen kan løbende ændre sig

Du kan altid holde øje med den forventede leveringsdato ved at tjekke inde på det produkt, som du har bestilt - kundeservice kan ikke oplyse en nærmere dato end der er skrevet på produktet.

Hvis du bestiller andre varer sammen med en forudbestillingsvare, vil hele ordren først sendes samlet, når forudbestillingen er kommet på vores lager. Vi anbefaler derfor, at du bestiller ikke-forudbestilte varer og forudbestilte varer på to separate ordrer.

Beløbet trækkes først på din konto, når din ordre er afsendt (betaler du med Mobilepay eller et debetkort, vil pengene stå som reserveret på din konto indtil afsendelse).

Forsendelse i Danmark

Vi leverer fragtfrit til nærmeste pakkeshop ved køb over 399,- i hele Danmark
Hvis du køber for under 399,- vil der opkræves porto.

Forsendelse til andre lande

Vi sender til Sweden udover Danmark.
Prisen for fragt kan ses i checkout.

Der betales dansk moms, men ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed.
Alle aftaler mellem kunden og Fashionbystrand indgåes på dansk og i henhold til dansk lovgivning.

Hvis man ønsker at benytte returretten, kan man ikke benytte vores returlabel eller returportal, da den kun er gyldig fra adresser i Danmark. Man skal selv stå for returnering samt køb af returlabel.

Fortrydelsesret / returnering indenfor 14 dage

Du har altid 14 dages returret når du shopper hos os.
Gå til vores returneringsside for at læse mere omkring dette.

Ombytning

For at kunne servicere dig bedst muligt, skal du i vores returportal vælge ombytning og herefter den nye ønsket str. Der vil herefter automatisk blive generet en ny ordre til dig og den vil blive frigivet til pluk når vi har modtaget / behandlet din returnering.
Ønsker du at lægge en ny ordre på en anden farve eller anden style, skal du selv gå ind på shoppen og bestille din ønsket vare.

Reklamationsret

I henhold til købeloven ydes der 2 års reklamationsret på varer købt hos Fashionbystrand.

Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen - afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af varen eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal huske at reklamere indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget manglen.

Du bedes angive og på forlangende vise, hvori manglen består. ​Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles til os indenfor 1-3 dage efter varens modtagelse. Du skal huske at meddele fejlen eller manglen inden du sender varen retur til os: kundeservice@fashionbystrand.com

Reklamationsretten omfatter fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert håndtering eller ringe vedligeholdelse.

Der kan ikke reklameres over palietter, perler og blonder samt lukkemekanisme på tasker.
Vi har desuden heller ikke reklamationsret på vores strømpebukser og strømper.

Du skal afgive en erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen/returneringen, da afhjælpningsprocessen så går hurtigere.

Sikkerhed

For at handle hos os skal du registrere dig med følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse. Personoplysninger bruges udelukkende i forbindelse med din ordre. Fashionbystrand behandler alle personoplysninger 100% fortroligt, og i overensstemmelse med persondataloven.

Kreditkortoplysninger sender krypteret til PBS med en SSL forbindelse (Secure Socket Layer).

Klagemuligheder

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte vores kundeservice. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform: ec.europa.eu

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Ved klage skal vores e-mail adresse angives: kundeservice@fashionbystrand.com samt vores webshops URL, som du har købt varen på.